Шале Грааль /Chale Graal Apart hotel Spa Medical

Сам готель розташований в непоганому місці , і ремонт більш менш але команда персоналу робить цей готель просто жахливим , ми забронювали 2 номери на новий рік , нам майже перед новим роком як ми подзвонили запитати за спа сказали що номери інші гірші , бо так сталося … вибачте, в спа включають бані на 3 год , постіль збірна , посуд та халати випрошували в номер , на сніданок все холодне , була гречка , макарони , рис , а яєчні елементарно не було , брудний посуд на столах стояв до кінця, чисту тарілку потрібно було просити і чекати, щоб в номері помили підлогу потрібно просити … не рекомендую нікому , а управлінню рекомендую приділяти увагу своєму готелю бо він так довго не проіснує . Респект косметологу послуги були надані якісно і масажист теж був не поганий

Підставили з відпочинком на новий рік!!!!!!Забронювали номер ще в листопаді, сказали очікуйте на рахунок ближче до заїзду, ми три рази дзвонили уточнювали чи все в силі,казали так все добре, пропонували святкувати у них сам новий рік, але ми відмовились, нас цікавило лише проживання, на що мені відповіли так добре, рахунок буде пізніше, 4 грудня я знову телефоную питати про передплату на що мені відповідають що святкування нового року у них обовʼязкове , про це мене ніхто не попередив при бронюванні і наступних спілкуваннях, відповідно наше бронювання анулювали спортивши всі плани!!!Відчуття що тягнули до крайніх дат щоб поставити перед фактом і у людей не було вибору. Повторюсь всі ці рази я сама телефонувала , готель навіть не збирався телефонувати і казати що у них зміна правил, до такої низості ще треба умудритись опуститись.

Розташування готелю чудове, обслуговування на високому рівні, сніданки смачні, номери потребують реновації, але загалом функціональні, СПА зона приємно вразила, басейн, сауни, хамам, джакузі - все працює. Бювет в готелі, консультація лікаря та широкий спектр косметологічних процедур. Тепло та затишно, зелена та доглянута територія. Є парковка. Рекомендую! Відпочивали на день народження- отримали комплімент від готелю: фрукти та 🍰, дуже приємно!

Готель на перший погляд , дуже гарно виглядає , все подвірʼя, сад, паркінг , навіть номери в середині може бути , проте коли ти , детальніше глянеш то ванна , душ , це просто кошмар , треба міняти , все скрипить, все з налітом , і запах каналізації , коли ти приїжджаєш з дороги і хочеш смачно поїсти , ресторан , нічого немає , відповідно сніданки , дитині зранку немає що навіть зʼїсти , просто дуже економ варіант , немає мінімуму , яєчні, чи сосисок, чи круасанів . А оскільки це готель з серії спа , оце правило що сауна і парна працюють з 16-17 години , де логіка ? Порада , це змінити хочаб з 13 години і покращити кухню

Готель опустився на повне дно, і знизу ще постукали. Жахливий стан номерів, в яких все старе, огидне, жовті кришки унітазів з тріщинами і тд. Відверто хамське обслуговування в ресторані. Якщо ви звикли хоча б до базового рівня сервісу і комфорту, не їдьте сюди, бо тут ви його не отримаєте взагалі.

Відпочиваємо в квітні 2026, все супер. Бювет з мін.водами в готелі, басейн, сауна, все є для відпочинку. Територія навколо чудова, з вікна видно парк і чути пташиний спів...

Жахливий досвід, категорично не рекомендую. У номері було настільки холодно, що ми сиділи в шубах. З вікон тягнуло, а ввечері персоналу взагалі не було — лише один нещасний дядько почав клеїти їх скотчем просто при нас. Це не сервіс, це фарс. Спа, заради якого ми й бронювали, ввечері не працювало "бо не було світла". Вранці виявилося, що джакузі та парні включають лише тоді, коли приходять власники. Для гостей — повна зневага. І все це за ціну 5400 грн за номер на трьох (двоє дорослих і дитина). Абсолютно не варте цих грошей. Повний хаос, неповага до гостей і провал менеджменту. Оминайте цей заклад стороною, якщо не хочете псувати собі відпочинок. Єдина дівчинка в ресторані Софія усіма силами старалася виправити ситуацію і місцями вона була єдина кого можна було знайти) і на барі, і кухні, і на рецепції! Софія , тікай звідти!